Metallic-Square bag-B02 POMFLEUR Metallic Square Bag M size

商品が届いたら、できるだけ早く商品のご確認をお願い致します。

■注文した商品と違うものが届いていませんか？

■商品が破損・汚損していませんか？

1. オーダー商品の場合

• ご注文後に1足ずつ生産しているため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

• シューズはハンドメイドのため、サンプルや画像と個体差が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

2. ストック商品の場合

• お客様都合による返品は不可。交換は一定の条件下で対応します。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

• お届けから 7日以上経過 した商品

• 一度でも使用した商品（玄関などでの底傷も不可）

• 試着時に履きジワがついた商品

• オーダー商品のサイズ違い

• 糊汚れや底裏の細かい傷、店頭試着済みの商品

• 出荷前の靴箱の傷や汚れ

 • セール・サンプル品などの特別商品

• 当サイト・清澄白河の店舗以外で購入した商品

• 靴箱を紛失または直接送り状を貼付した場合

• 「明細書」または「納品書」を紛失した場合

• 弊社基準で「良品」と判断した微細な汚れ・傷

• [例] 少量の糊汚れ、中敷きの浮き、つり込み時のシワなど

• 色味や質感が画像と異なるように見える

• 匂い

 シューズの製造過程では接着に強力なゴム糊を使用しており、納品までの日数が短い場合は匂いが残ることがあります。匂いを理由とした返品・交換はお受けできません。

匂いが気になる場合は、風通しの良い場所で陰干ししてください。

4. 交換・返品をご希望の場合

● 不良品・破損品の場合

1. 商品到着後すぐに以下を確認してください。

• 注文した商品と違うものが届いていないか

• 商品が破損・汚損していないか

2. 問題がある場合は 7日以内 に以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。

• 注文番号またはレシート番号

• お名前

• 商品名

• 返品または交換の理由

3. 弊社から返送方法についてのメールをお送りします。

• 在庫がない場合は返金、または作り直しに日数を頂戴します。

5. お客様都合の交換について

• 交換は 1度限り で、在庫がある場合に限ります。

• 以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。

• 注文番号またはレシート番号

• お名前

• 商品名

• 希望するサイズ

• 交換理由

● 配送費用

• 返送時の送料：お客様負担（元払い）

• 交換品発送時の送料：着払い（お客様負担）

6. 海外への対応 

• 不良品・破損品のみ対応 いたします。お客様都合での返品・交換はお受けできません。

• 対応条件および除外項目は日本国内の規定と同様です。

【返品・交換時の送り先】

〒135-0023

東京都江東区平野1丁目9番7号 フカダソウ201号室

ロッタデザイン株式会社

・商品の入荷状況やサイズ感等を主に対応しております。

・商品名、サイズを記載の上、トーク画面からお問合せ下さい。

トークが埋もれてしまう場合があるため、　大変恐れ入りますが２営業日以内に返信が無い場合は、再度お問合せをお願いします。