RENE-square.maryjane-silver スクエアメリージェーンフラット　シルバー

 ＊日本国内の対応

オーダー商品の場合

＊オーダーを受けてから1足ずつ生産をしております。そのため、お客様都合の返品、交換はお受けしておりません。あらかじめご了承お願いします。

□シューズはハンドメイドのため、サンプルや画像との個体差があります。ご理解の上、オーダー頂ますようお願い申し上げます。

▫︎シューズの糊の匂いについて

シューズを作る工程では糊を多く使用します。特に底付けには接着の強力なゴム糊を使用しており、特にオーダーシューズは、仕上がりからお届けまでの日数が短いこともあり、個人差はありますが匂いが気になる場合があります。匂いが気になる場合は、シューズを風通しの良い場所で陰干しして頂けますと軽減します。シューズを作る上で欠かせない工程上、匂いによる返品交換は受け付けておりません。ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

ストック商品の場合

＊お客様都合の返品は全て対応しておりません。交換は一定の条件により対応しております。

また以下の条件に一つでも当てはまった場合は、返品・交換をお受け出来ませんのでご注意ください。

□ お届けから7日以上経過した商品
□ お客様が一度ご使用された商品（玄関などで使用された底傷なども不可 ）
□ お客様が汚損・破損された商品（試着の際の本体に履き皺がついた場合も不可）

□オーダー商品でサイズが合わなかった場合

□糊汚れや底裏のキズ、店頭試着した商品は対象としておりません。

□出荷前の靴箱の傷や汚れ等は対象としておりません。（パッケージについての取り組み）

□セールやサンプルなどの特別商品
□当サイト・清澄白河の店舗以外にてお買い上げいただいた商品
□商品パッケージ(靴箱)を紛失した場合（靴箱に直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。）
□「明細書」または「納品書」を紛失した場合。

・出荷前にすべて検品を行っておりますが、一部着用に差し支えのない微細なよごれやキズは返品理由の対象外とさせて頂いております。
[例] 少量の「のり」よごれ / 中敷きの浮きや隙間 / つり込み時に生じるシワ / その他、弊社基準で良品と判断した商品。（シューズの取扱い及び特性へのご理解のお願い）

 ＊お客様都合の返品交換にかかる配送費用はお客様のご負担となります。予めご注意ください。

［交換・返品をご希望の場合］

商品が届いたら必ずご確認ください！

■注文した商品と違うものが届いていませんか？

■商品が破損・汚損していませんか？

○不良品・破損等の対応
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違った商品が送られていないかご確認下さい。商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、お届けから7日以内にメールにてご連絡下さい。 

ご返送の際はは着払いで当社までお送り下さい。 ※但し、在庫がない商品（オーダー商品を含む）に関しては交換できない場合や作り直しになる場合がございますので 予めご了承下さい。

○返品について
お届けから 7日以内に

 ・注文番号またはレシート番号

・お名前

・ご購入頂いた商品名

・返品理由

をメールにてご 連絡下さい。

返品方法についてのメールをお送りいたします。

当社からの連絡を確認後に商品を返送して下さい。

□お客様都合による返品の際にかかる送料はご返送時のみお客様ご負担となります。予めご了 承ください。
交換・返品をご希望のお客様は、必ずメールにてご連絡お願い致します。

■ 返品商品送り先

〒135-0023 東京都江東区平野１丁目９番７号

フカダソウ２０１号室

ロッタデザイン株式会社 

○交換について

お届けから 7日以内に、以下の情報を記載の上、メールにてご連絡ください。

・注文番号またはレシート番号

・お名前

・ご購入頂いた商品名

・交換希望サイズ等

・交換理由

をメー ルにてご連絡下さい。

交換方法についてのメールをお送りいたします。

当社からの連絡を確認後、商品を返送して下さい。

返品・交換の条件に当てはまらい場合は交換不可となりますので予めご了承ください。

□ お客様都合による交換の際にかかる送料について
・当社に返送頂く際は、お送り時と同じように靴箱ぴったりにお包みいただき、元払いでお送りくだ さい。

・当社からお客様へ発送する際の送料はお客様ご負担となります。弊社から交換商品をお送りの際は 着払いでお送りいたしますことを予めご了承下さい。

□サイズ切れや販売終了等、交換できない場合がございます。 その場合は交換及び返品対象外となります。予めご了承くださいませ。 

 ＊海外への対応［Response to overseas］

 ○不良品・破損等の対応のみ受付致します。お客様都合の理由は全て対応しておりません。

○不良品・破損等の対応

商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違った商品が送られていないかご確認下さい。商品の品質においては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、お届けから7日以内にメールにてご連絡下さい。

また以下の条件に一つでも当てはまった場合は、対応出来ませんのでご注意ください。

□ お届けから7日以上経過した商品
□ お客様が一度ご使用された商品（玄関などで使用された底傷なども不可 ）
□ お客様が汚損・破損された商品（試着の際の本体に履き皺がついた場合も不可）
□サイズが合わなかった場合
□セールなどの特別商品
□当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
□商品パッケージ(靴箱)を紛失した場合（靴箱に直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。）
□「納品書」を紛失した場合、または未送の場合

○ We only accept defective or damaged items. We do not support all reasons for customer convenience.

○ Dealing with defective products, damage, etc.

When you receive the item, please check to see if the item you ordered is different from what you ordered. We make every effort to ensure the quality of our products, but in the unlikely event that the product is damaged or soiled, please contact us by email within 7 days of delivery.

Please note that we cannot respond if any of the following conditions apply.

□ Products that have been delivered for more than 7 days
□ Products that have been used by the customer once
□ Products that have been defaced or damaged by the customer
□ If the size does not fit
□ Special products such as sales
□Products purchased from other than this site
□If the product package (shoe box) is lost (including cases where the shipping label is attached directly to the shoe box).
□ If you have lost the "statement of delivery" or if it has not been sent

　_配送ポリシーをお読みください。

　_配送ポリシーをお読みください。

　_配送ポリシーをお読みください。

　_配送ポリシーをお読みください。Please read our shipping policy.

　以下の決済に対応しております。

　・クレジットカード決済＿VISA・MASTER・AMERICANEXPRESS・JCB

　・ウォレット＿ApplePay・GooglePay・ShopPay

　・AmazonPay

    ・スマホ決済_PayPay・LINE Pay・メルペイ　 

＊クーポンコードは決済画面で表示されます。

1 カート画面＿［チェックアウト］または［Shop Pay］をタップします。

　＊Amazon等の外部決済をされる場合はクーポンコードの入力欄を飛ばして決済される場合が考えられますので、クーポンを使用される場合は［チェックアウト］または［Shop Pay］からお進みください。

2 情報＿アカウント登録が無い場合は、［連絡先情報］画面にて連絡先の入力が必要です。アカウント登録されている場合は［注文の確認画面］に進みます。

3 注文画面_［注文サマリー］に【ギフトカードまたはクーポンコード】を入力する画面が表示されます。こちらにクーポンコードを入力して適用ボタンをタップすると、割引の金額が表示されます。

＊クーポンコードはキャンペーン内容により併用できる場合があります。キャンペーンのお知らせに記載致します。

＊クーポンには期限や使用回数の制限がありますので、キャンペーンに記載される内容をご確認ください。

＊LINE友だちクーポンは1度限り有効です。キャンセルされた場合もカウントされてしまい、次回購入時に反映されませんのでご注意ください。

　ご注文につきまして、注文完了メールが送信された時点で変更が出来かねます。ご注文時手続き完了前に注文内容を必ずご確認ください。

　万が一誤って注文された場合は、当社での処理前のみ変更可能とさせていただきますので、当日以内にメールでご連絡ください。

＊注文完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

Orders cannot be changed when the order completion email is sent. When ordering Please be sure to check the order details before completing the procedure.

In the unlikely event that you place an order by mistake, we will only be able to change it before processing by us, so please contact us by email (info@lottadesign.tokyo) within the same day.

* If you do not receive the order completion email, please check your junk email folder. 

＿返品・交換の条件についてをお読みください。

 ＿返品・交換の条件についてをお読みください。

・大変お手数ですが、【購入日、お名前、メールアドレス、購入商品、詳細、お電話可能であれば電話番号】をご記入の上、7日以内にメールにてご連絡ください。

・当サイトでは環境に配慮し、過剰包装を行っておりません。

・ギフト用の包装は行っておりません。

・靴箱の欠損について補償はしておりません。

 ・ This site is environmentally friendly and does not overwrap.
・ We do not wrap gifts.
・ We do not compensate for shoe box defects.

・アカウント登録後、ログインをすると

　-注文履歴

　-プロフィール情報

   -保存済み住所

   -LINE連携

の確認ができます。

・アカウントに保存されている詳細がチェックアウト時に自動入力されるため、次回のチェックアウト操作をスムーズに行うことができます。

----------------

・ニュースレター登録の解除＿配信されたニュースレターから解除が可能です。下までスクロールすると解除のリンクありますので、リンクから手続きお願いします。（現在ニュースレターは重要なお知らせがある場合のみ送信しております。LINEでは最新情報やお得な情報を不定期で配信しておりますので、ぜひご登録ください。）

・アカウント登録の解除＿下の問い合わせフォームから［会員登録解除希望］と記入して登録されているお名前、メールアドレスを送信ください。解除手続きは手動対応ですので、1週間ほど日数がかかる場合があります。

・商品画像は室内にて撮影しております。着用画像や商品画像の色の見え方は撮影の状況により異なります。ご使用のPCの環境によっても見え方が異なりますので、あらかじめご了承ください。

_シューズの取扱い及び特性へのご理解のお願い をお読みください。

通常営業日1〜2日以内で返信しております。

返信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダもご確認お願いします。

メールがエラーで戻ったり、返信が無い場合はお電話にてご連絡させて頂く場合がございます。