FAQ

□発送について

・オーダーシューズ_仕上がりまで30~40日かかります。発送時にメールにてお知らせ致します。

・ストック商品_2~7営業日内での発送になります。

・配送日の異なる商品(オーダーとストック品)・発送元の異なる商品は、個別に送料が適用されます。商品は個別に発送されます。

・予約商品と通常商品をまとめての発送は出来ません。あらかじめご了承お願いします。

 

□配送方法について

日本国内

・シューズやその他:佐川急便又はエコ配(配送業者は指定できません)

 日時指定希望の場合は下記からお選び出来ます。

午前中(8時~12時)
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
18時~21時
 19時~21時

 

・アクセサリーその他:クリックポスト(郵便ポストに投函・追跡番号付き)

 通常はA4サイズ内のBOXにてお届けします。

 日時指定は出来ません。

・店舗での受け取りができます。

 受け取り可能日から7日以内にご来店が可能な方に限らせていただきます。

 7日を経過した後に、送料が適用されているお客様へは着払いにて発送致します。

 

□送料について

発送元と商品によって送料が変わります。

□東京発

 本州 北海道・四国・九州・沖縄
LOTTADESIGN.オーダーその他 ¥660 ¥880
セレクトシューズ ¥770 ¥990
アクセサリー類 ¥220 ¥220

 

シューズ類_佐川急便・エコ配  /   アクセサリー小物類_クリックポスト(日本郵便)

 

□神戸発

 
本州・四国・九州
北海道・沖縄
セレクトシューズ
¥770 ¥1,650
 

シューズ類_ヤマト宅急便 

 

海外発送/Overseas shipping

現在海外発送は下記の国に対応しています。Currently, overseas shipping is available in the following countries.

通常発送後2~5日で到着・日時指定は出来ません。・関税は商品代金に含まれます。Normally, you cannot arrive or specify the date and time within 2 to 5 days after shipping. ・ Customs duty is included in the product price.

  TAIWAN HONGKONG CHINA(Shanghai / Beijing / Guangzhou only)
0.1~1.0kg(1 pair) JP¥880
JP¥880
JP¥990
1.1~2.0kg
(2 pair)
JP¥1,200
JP¥1,200
JP¥1,500
2.1kg~
(3 pair)
JP¥1,500
JP¥1,500
JP¥1,800

 *日本製のシューズは禁制品には含まれませんが、産地やアクセサリーの原料によって輸入禁制品があります。Shoes made in Japan are not included in the prohibited items, but some items are prohibited from import depending on the place of origin and the raw materials of accessories.

For Taiwan
Products made in China have export restrictions from Japan.

For Hong Kong China and China
There are export restrictions on silver accessories from Japan.

 

□決済について

 以下の決済に対応しております。

 ・クレジットカード決済_VISA・MASTER・AMERICANEXPRESS・JCB

 ・ウォレット_ApplePay・GooglePay・ShopPay

 ・AmazonPay

    ・スマホ決済_PayPay・LINE Pay・メルペイ

  ・コンビニ決済_ファミリーマート・ローソン・セブンイレブン・ミニストップ・デイリーヤマザキ

 ・銀行振込み_商品ご購入後、7日以内にお振込みを完了してください。お振込み完了後に決済完了となります。(7日以上経った場合はキャンセルとさせていただきます。)

  銀行名_PayPay銀行 支店名_ビジネス営業部005 口座番号_普通 2856583 ロッタデザイン(カ)テンポ *振込み手数料はご負担願います。

 

□注文後のキャンセル・注文内容の変更

 ご注文につきまして、注文完了メールが送信された時点で変更が出来かねます。

ご注文時手続き完了前に注文内容を必ずご確認ください。

*注文完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

 

□返品交換について

オーダー商品、ご予約商品の返品・交換は受け付けておりません。初期不良の場合はお作り直しとなります。

ストック商品は未使用品の場合のみ返品、交換を受け付けております。7日以内にメールにてご連絡ください。

以下の場合には返品・交換をお受けできません。

■商品を屋外で履かれた場合等、一度ご使用になられた商品。(室内での試し履きはお受け致します)

■お客様のもとでキズや汚れが生じた商品。

■パッケージ(靴箱)を紛失した場合。

■セールなどの特別商品。

■海外発送をしている場合。

■返品日程が7日をすぎている場合。

当オンラインストア以外で購入された商品は対応出来ません。お買い求めのショップにお問い合わせください。

詳しくは利用規約をお読みください。

 

□購入したものと違う商品が届いた場合

・大変お手数ですが、【購入日、お名前、メールアドレス、購入商品、詳細、お電話可能であれば電話番号】をご記入の上、メールにてご連絡ください。

 

□包装について

・当サイトでは環境に配慮し、過剰包装を行っておりません。

・ギフト用の包装は行っておりません。

・外箱の欠損について補償はしておりません。

 

□各種会員手続きの解除について

・ニュースレター登録の解除_配信されたニュースレターから解除が可能です。下までスクロールすると解除のリンクありますので、リンクから手続きお願いします。

・会員登録の解除_下の問い合わせフォームから[会員登録解除希望]と記入して送信ください。解除手続きは手動対応ですので、1週間ほど日数がかかる場合があります。

 

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